Da dove provengono i vostri integratori alimentari?
In Pure Lab Nutrition, il know-how francese è sotto i riflettori! Per questo motivo, i nostri integratori sono progettati e fabbricati in Francia, in diversi laboratori situati nel sud della Francia. Rispettano rigorosamente gli standard francesi e le più severe norme di sicurezza.
I vostri integratori sono vegani?
Tutti i nostri integratori alimentari sono 100% vegani, tranne il collagene marino!
Qual è la data di scadenza dei tuoi integratori?
La data di scadenza dei nostri prodotti è sistematicamente superiore a 1 anno . Lo troverai ovviamente su ciascuno dei nostri integratori, proprio accanto al numero di lotto che ne garantisce la completa tracciabilità.
Per quanto tempo posso conservare i vostri prodotti dopo l'apertura?
Purché conservati a temperatura ambiente, in un luogo asciutto e al riparo dalla luce, i nostri integratori possono essere conservati fino alla data di scadenza (BBD) indicata sul flacone (se applicabile, seguire le indicazioni sull'etichetta).
Inizierò la cura. Consigli?
Ecco alcuni suggerimenti importanti da seguire quando si inizia il trattamento.
- Gli integratori non sostituiscono una dieta sana ed equilibrata e uno stile di vita sano.
- Seguire le istruzioni per l'uso (dosaggio, durata del trattamento) e le precauzioni per l'uso. In caso di dubbio, chiedere sempre consiglio a un operatore sanitario.
- Prendi i tuoi integratori regolarmente, ogni giorno ad un'ora prestabilita.
- Non abbinare integratori con la stessa funzione: nell'alimentazione il troppo è nemico del bene!
- Sii paziente e ascolta il tuo corpo.
Come posso essere sicuro della qualità dei vostri prodotti?
Per garantire la qualità e l'efficacia dei nostri prodotti, scegliamo rigorosamente i principi attivi più efficaci in termini di concentrazione, assimilazione e purezza. Privilegiamo anche forme brevettate o etichettate. Inoltre, i nostri integratori sono fabbricati in Francia in laboratori che rispettano le buone pratiche di fabbricazione (GMP), escludendo dalla loro composizione qualsiasi sostanza controversa.
Ho difficoltà a deglutire le capsule. Posso aprirli?
SÌ. Puoi aprire le capsule e versare il loro contenuto in un bicchiere d'acqua o nella bevanda che preferisci (succo, frullato, ecc.).
Ordini e Pagamenti
Come posso pagare il mio ordine?
Il pagamento sul nostro negozio è sicuro al 100% con Mollie e PayPal. Grazie a queste due interfacce di pagamento, accettiamo pagamenti con carta di credito (Visa, MasterCard, CB e American Express), PayPal e Apple Pay.
Ho un codice sconto. Come usarlo ?
Per utilizzare il tuo codice, aggiungilo semplicemente nel campo "Codice Sconto" quando inserisci l'indirizzo di consegna.
Ho dimenticato di inserire il mio codice sconto. Come fare ?
Il codice sconto viene preso in considerazione al momento della convalida dell'ordine. Una volta superato e convalidato questo, purtroppo non abbiamo più la possibilità di metterlo a vostra disposizione.
Se ordino più unità dello stesso prodotto, posso beneficiare di uno sconto?
Abbastanza ! Offriamo prezzi vantaggiosi quando ordini più unità dello stesso prodotto: -5% per 2 unità e fino a -15% per 3 unità o più (lo sconto si applica automaticamente o tramite codice).
Posso utilizzare più codici sconto?
No, puoi beneficiare di un solo codice sconto per ordine.
Ho fatto un errore quando ho effettuato l'ordine. Posso modificarlo?
Una volta effettuato l'ordine, passa direttamente al nostro processo di preparazione e spedizione. Pertanto, purtroppo non è possibile modificare o annullare il tuo ordine direttamente sul nostro sito. Tuttavia, se ti accorgi di un errore dopo aver effettuato l'ordine, ti invitiamo a contattarci immediatamente tramite e-mail (contact@purelabnutrition.com) o tramite il nostro modulo di contatto sul nostro sito web: (https://www.purelabnutrition.com /pages/ contatto).
Il nostro team di assistenza clienti farà tutto il possibile per aiutarti e trovare una soluzione adatta alla tua situazione.
Tuttavia, non possiamo garantire la modifica dell'ordine perché dipende dalla fase di preparazione e spedizione dell'ordine. Grazie per la comprensione.
Dove posso trovare la mia fattura?
Non appena il tuo ordine sarà convalidato, riceverai un'e-mail di conferma contenente la fattura in allegato. La fattura è disponibile anche nel tuo account nella sezione "Ordini".
Vorrei restituire i prodotti. Come fare ?
Nessun problema! Hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna del tuo ordine per restituirci gli articoli.
Inviaci un'e-mail a contact@purelabnutrition.com e ti diremo cosa fare. Tieni presente che le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.
Attenzione: gli integratori alimentari possono deteriorarsi una volta aperti, accetteremo solo quelli non aperti, per ovvi motivi di igiene e tutela della salute.
Consegna
Entro quanto tempo verrà spedito il mio ordine?
Una volta registrato, l'ordine viene preparato e spedito dal nostro centro logistico di Tolosa entro 1-3 giorni lavorativi.
Non è prevista la spedizione degli ordini nei fine settimana e nei giorni festivi.
Quali sono i tempi e i costi di consegna?
Ecco le diverse modalità di consegna disponibili, i tempi di consegna e i prezzi associati per la Francia metropolitana e Monaco:
Staffetta Mondiale: € 3,50
Consegna a un Relay Point in 3 o 4 giorni lavorativi – gratuita a partire da 60€ di acquisto.
Colissimo: 4,90 € (metodo di consegna a zero emissioni di carbonio)
Consegna a domicilio in 2 giorni lavorativi senza firma – gratuita a partire da 90€ di acquisto.
DPD 24h-48h: 6,90€
Consegna entro 1 o 2 giorni lavorativi a casa vostra contro firma – gratuita a partire da 150€ di acquisto.
Per le altre destinazioni le spese di consegna sono indicate nella scheda seguente. Ulteriori informazioni.
I tempi di consegna annunciati non tengono conto dei tempi di preparazione dell'ordine, dei fine settimana e dei giorni festivi e sono forniti a solo scopo informativo.
Questi sono i tempi di consegna normalmente rispettati; non sono quindi garantiti. Le spese di spedizione vengono aggiornate prima di effettuare il pagamento. Le spese di spedizione comprendono l'imballaggio, la movimentazione e la spedizione.
Spedite a livello internazionale?
Effettuiamo spedizioni internazionali verso le seguenti destinazioni:
Italia
Consegna a domicilio Chronopost (da 2 a 3 giorni lavorativi) a 6,50€ – gratis da 90€.
Germania
Consegna a domicilio DPD (2 giorni lavorativi) a 6,50€ – gratuita da 90€.
Spagna
Consegna al Mondial Relay Relay Point (da 3 a 4 giorni lavorativi) a € 4,50 – gratuita a partire da € 50 di acquisto; Consegna a domicilio Chronopost (da 2 a 3 giorni lavorativi) a 6,50€ – gratis da 90€.
svizzero
Consegna a domicilio Colissimo (da 2 a 3 giorni lavorativi) a € 10,90.
Andorra
Consegna a domicilio Chronopost (da 2 a 3 giorni lavorativi) a € 9,90.
Portogallo
Consegna a domicilio Chronopost (da 2 a 3 giorni lavorativi) a € 7,50.
Regno Unito
Consegna a domicilio Chronopost (da 2 a 3 giorni lavorativi) a € 7,50.
Per gli ordini internazionali potrebbero esserti addebitate spese doganali. Se il tuo ordine è destinato alla Francia d'oltremare, ricorda di selezionare la tua regione nel campo Paese quando effettui l'ordine.
Come posso monitorare la consegna del mio pacco?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail contenente il numero di tracciabilità del tuo pacco che ti permetterà di consultare la consegna del tuo ordine. Puoi anche trovare il link di tracciamento direttamente dal tuo account cliente.
Ho commesso un errore inserendo l'indirizzo di consegna, cosa devo fare?
Se al momento dell'acquisto è presente un errore relativo all'indirizzo di consegna, contattaci il prima possibile in modo che possiamo apportare la modifica (a condizione che il tuo ordine non sia già preparato dal nostro magazzino).
Il tracking dice che il mio pacco è stato consegnato ma non ho ricevuto nulla.
Hai controllato se nella tua casella di posta è stata lasciata una carta telefonica? Sei riuscito a scoprirlo dai tuoi vicini? Qualcun altro potrebbe aver ritirato il pacco per te? Se nessuno è presente per ricevere la consegna, i nostri corrieri potrebbero tentare di lasciarla a un vicino o all'ufficio postale. Un avviso di chiamata non è necessariamente lasciato nella tua casella di posta. Non esitate a consultare il tracking del pacco (link presente nella email di conferma della spedizione) per conoscere lo stato della consegna.
Ho un problema con la consegna, cosa devo fare?
Contattaci così possiamo aiutarti. Puoi contattarci via e-mail all'indirizzo contact@purelabnutrition.com o tramite il nostro modulo di contatto.
Si prega di indicare nell'oggetto della mail: CONSEGNA (seguito dal numero d'ordine).
Il mio conto
Devo creare un account per effettuare il mio ordine?
No, non è obbligatorio. Tuttavia, ciò ti consente di visualizzare la cronologia degli ordini e salvare i tuoi dettagli di contatto.
Questo ti dà anche la possibilità di beneficiare di sconti esclusivi!
Come creare un account?
Puoi creare il tuo account rapidamente. Tutto quello che devi fare è inserire il tuo indirizzo email e la password.
Ho dimenticato la mia password, cosa devo fare?
Nessun problema ! Basta fare clic su Hai dimenticato la password? nella pagina di accesso del tuo account. Riceverai un'e-mail per reimpostare la password.
Il mio indirizzo email non viene riconosciuto anche se ho già effettuato un ordine. Come posso accedere al mio account?
Anche se hai già ordinato sul nostro sito, è necessario attivare il tuo account creando una password. Puoi fare clic su " crea account " e seguire i passaggi mostrati. È anche creando un account che puoi seguire, modificare o annullare il tuo abbonamento, se hai scelto di abbonarti a un prodotto.
Altro
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